CQP
CQP Membre d'équipage de Cabine - Personnel Navigant Commercial (PNC)
Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 4 compétences :
- Mettre en oeuvre les procédure de sécurité et de sûreté et les actions de premiers secours
- Communiquer et établir une relation positive avec les passagers
- Coordonner ses interventions au sein d'une équipe
- Offrir un service de qualité aux passagers tout au long de la mission
Le CQP peut être précédé d'une Préparation Opérationelle à l'emploi pour acquérir le CCA.
A qui vous adresser ?
- Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
- Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
- Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
- Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP
Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation
Mode d'emploi : le CQP en Contrat de professionnalisation
CQP Conseiller Commercial Transport Aérien / CQPI Vendeur Conseil à distance
Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 7 compétences :
- Accueillir et identifier les besoins d'un client dans le domaine du transport aérien
- Communiquer en anglais en situation de relation client
- Analyser les besoins d'un client et vendre des prestations et des services associés au transport aérien
- Conseiller un client et mettre en valeur l'offre de services et les prestations associés au transport aérien
- Utiliser les outils informatiques de gestion de la relation client et les outils de réservation spécifiques à l'activité
- Traiter l'après-vente et les réclamations clients
- Organiser son activité et communiquer au sein de l'entreprise
Le CQP Conseiller Commercial en transport aérien permet d'acquérir conjointement le CQPI Vendeur Conseil à distance reconnu par plusieurs branches professionnelles.
A qui vous adresser ?
- Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
- Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
- Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
- Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP
Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation
CQP Opérateur Logistique Transport Aérien / CQPI Agent Logistique
Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 6 compétences :
- Contrôler la conformité des marchandises et des documents associés
- Réaliser des opérations de manutention, de déplacement et de rangement adaptées aux spécificités des marchandises
- Réaliser des opérations de préparation de commandes et de mises en disposition dans le respect des instructions et des procédures
- Enregistrer et consulter les mouvements de stocks en assurant la traçabilité
- Appliquer les règles liées à la sécurité, la sûreté, l'hygiène, la qualité, l'environnement et la santé et sécurité au travail
- Communiquer et traiter les informations relatives aux opérations logistiques
Le CQP Opérateur Logistique transport aérien permet d'acquérir conjointement le CQPI Agent Logistique reconnu par plusieurs branches professionnelles.
A qui vous adresser ?
- Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
- Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
- Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
- Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP
Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation
CQP Assistant piste et assistant avion
Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation